Como falar com o suporte
- E-mail: suporte@meeta.com.br — resposta em até 2 dias úteis.
- Ao entrar em contato, informe: empresa, nome do usuário afetado, descrição do problema e horário aproximado da ocorrência.
Perguntas frequentes
Não estou recebendo notificações no Slack. O que verificar?
Confirme se o usuário está cadastrado no Adere com o mesmo e-mail corporativo da conta do Slack — é esse e-mail que liga as duas contas. Verifique também se o aplicativo está instalado no workspace e se o tipo de notificação e a janela de envio estão configurados pela sua empresa na plataforma. Se tudo estiver correto e as mensagens não chegarem, acione o suporte.
Como removo o aplicativo do workspace?
Nas configurações de aplicativos do Slack, o administrador do workspace pode remover o app a qualquer momento. A remoção encerra imediatamente o acesso do Adere ao workspace e a entrega das notificações.
Como reconecto o workspace depois de remover?
Um administrador do Adere refaz a conexão pelo painel da plataforma, em Integrações → Slack. Depois de autorizar o app novamente no workspace, a entrega volta a seguir as regras já configuradas pela empresa.
Onde vejo o histórico das decisões?
Na plataforma web do Adere, que mantém o registro de todas as solicitações e decisões — quem decidiu, quando e com qual justificativa. O Slack é o canal de notificação e de decisão, não o repositório do histórico.